to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sivas Şubesi DASK Poliçesi Otomatik Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Ziraat Bankası Sivas Zara şubesi üzerinden TOKİ’den aldığımız ev için borç ödemeleri sırasında, zorunlu olduğu için o dönemde DASK poliçesi yaptırdık ve konut borcumuz bittikten sonra bu poliçenin de sona erdiğini düşündük. Ancak Haziran 2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan DASK poliçesinin otomatik olarak yenilendiğini ve onayım olmadan yeniden prim kesintisi yapıldığını öğrendim.
Yaklaşık 1.500 TL civarında olan bu tutar, hesabımda yeterli bakiye olmadığı için banka tarafından otomatik olarak taksitlendirilmiş ve şu ana kadar 2. Taksit tahsil edilmiştir. Bu süreçte ne poliçe yenilemesi ne de taksitlendirme ile ilgili SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark edince Ziraat Bankası ile görüştüğümde, poliçeyi iptal etmediğim için otomatik yenilendiği ve hesapta para olmadığı için borcun taksite bölündüğü, ancak iade yapılmayacağı söylendi. Ben, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yapılan bu işlemlerden ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle DASK poliçesinin iptalini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
