Ziraat Bankası Sha2 Solutions Oü İzinsiz İşlem Şikayeti

Başak Kart kredi kartımdan Ocak–Şubat ayları içinde sha2 solutions oü isimli firmaya önce tek seferde 100.000 TL, sonrasında ise parça parça işlemlerle birlikte toplamda 230.000 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Bu firmayı tanımıyorum, bu şirketle hiçbir alışverişim ya da onayladığım bir işlemim bulunmuyor.

İşlemlerin tutarı çok yüksek olmasına ve harcama alışkanlıklarımla uyuşmamasına rağmen bankamın bu hareketleri şüpheli olarak görüp beni aramamasını ve müdahale etmemesini ciddi bir güvenlik zaafı olarak değerlendiriyorum. Böyle bir durumda bankanın müşterisini bilgilendirmesi ve onay almadan bu işlemleri geçirmemesi gerekirdi.

Durumu fark ettiğimden beri bankayı defalarca aradım ancak her seferinde avukat buğra Dikilitaş halledeceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir ilerleme sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bankanın bu izinsiz işlemlerle ilgili derhal detaylı inceleme başlatmasını, sha2 solutions oü adlı firmanın araştırılmasını ve kartımdan çekilen toplam 230.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek ve şüpheli işlemlerde müşteriyi koruyacak daha güçlü bir güvenlik ve bilgilendirme mekanizması kurulmasını istiyorum.