to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sancaktepe Şubesinde Çocuk Hesabı Açılışında Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı Talebi
10 Eylül tarihinde İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Ziraat Bankası şubesine 16 yaşındaki oğlum adına vadesiz hesap açtırmak için gittim. Yanımda velayet evraklarım da dahil olmak üzere tüm gerekli belgelerim eksiksizdi. Buna rağmen gişe memuru, işlem için iki adet otomatik ödeme talimatı vermemin zorunlu olduğunu söyledi.
O anda faturalarım başka bir bankadaki hesabıma bağlı olduğu için, önce diğer bankaya gidip otomatik ödeme talimatlarını iptal etmem gerektiğini, ancak bu şekilde burada işlemime devam edilebileceğini ifade etti. Bir günü güçlükle bu iş için ayırabildiğimi, tekrar başka bankaya gidip gelmeye zamanım olmadığını özellikle söylememe rağmen, memur bu uyarımı dikkate almadan hesabı açma işlemimi sürdürmedi ve ben de evraklarımı alıp şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Bir gün sonra başka bir Ziraat Bankası şubesine gidip durumu anlattığımda, oradaki görevli herhangi bir otomatik ödeme talimatı zorunluluğundan bahsetmeden oğlumun hesabını sorunsuz şekilde açtı. 18 yaş altı çocuk hesabı açılışında böyle bir zorunluluğun neden öne sürüldüğünü anlayamıyorum.
Kendi işini tek başına yürütmeye çalışan bir anne olarak basit bir banka işlemi için bu kadar zorlanmak ve zaman kaybı yaşamış olmak beni üzdü. İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesinde karşılaştığım bu uygulamanın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumda olan müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Yenidoğan şubesine 16 yaş altındaki çocuğum için vadesiz hesap açtırmak üzere 10 Eylül tarihinde gittim. İşlem sırasında görevli memur, hesap açılışı için 2 adet otomatik ödeme talimatı vermemin zorunlu olduğunu, aksi takdirde hesap açılamayacağını söyledi. Benim mevcut otomatik ödeme talimatlarım başka bir bankada ve kendi üzerimde kayıtlı olduğu için, bunları iptal edip Ziraat’e taşımam gerektiğini, başka türlü işleme devam edemeyeceğimizi ifade etti ve bir süre bu talebi kabul etmem için beni bu yönde yönlendirdi.
Ben bunun 16 yaşındaki bir çocuk adına açılacak hesap için yasal bir zorunluluk olmadığını düşünüyorum ve böyle bir mecburiyet varmış gibi lanse edilmesinden rahatsızım. Zaten tek başına her işini halletmeye çalışan bir anneyim, buna rağmen İstanbul gibi bir şehirde işlerin bu şekilde zorlaştırılması beni oldukça yordu ve mağdur hissettirdi.
Sonuç olarak çocuğum adına hesabımı açtırdım ancak bu süreçte otomatik ödeme talimatı zorunluluğu varmış gibi davranılması ve bu konuda ısrarcı olunması nedeniyle kendimi baskı altında hissettim. Çocuk adına açılan hesaplarda zorunlu olmayan bir koşulun müşteriye mecburiymiş gibi sunulmamasını, bu tür yönlendirmelerin yeniden gözden geçirilmesini ve aynı durumu yaşayan başka velilerin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
