Ziraat Bankası Sanal Kartım İnternet Alışverişinde Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’na ait sanal kredi kartımı bugün internet alışverişinde kullanmak istediğimde, işlem sırasında “hesaptan para alınamıyor” şeklinde bir sorunla karşılaştım ve alışverişimi tamamlayamadım. Sanal kartımın limitinde veya hesabımda sorun olmamasına rağmen, sistem kartı kullandırmıyor ve internet alışverişimde engelleme yaşıyorum.

Bu durum üzerine saat 21:41’de müşteri hizmetlerini aradım ve b***Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında kampanya hakkında yanlış bilgilendirildiğimi düşündüğüm bir açıklama yapıldı ve temsilcinin tavrını oldukça saygısız buldum. Buna rağmen sorun çözülmedi, sanal kartımla alışveriş yapamama problemim aynen devam ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, sanal kredi kartımın internet alışverişlerinde hiçbir sorun olmadan kullanılabilecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve b*** Hanım’ın yanlış bilgilendirme ile saygısız iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.