Ziraat Bankası Sahte Sms Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

08.06.2026 sabah saat 06:36’da, gönderen kısmında numara yerine her zaman olduğu gibi “zıraatbank” yazan başlıktan bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde telegram @ayyıldızteams ifadesi yer alıyor ve 1.000.000,00 TL tutarında harcamam için bir şifre ve referans numarası veriliyordu. Güvenlik nedeniyle şifre ve referans numarasını kimseyle paylaşmadım.

Bu mesajın Ziraat Bankası’nın daha önce bana gönderdiği resmi bilgilendirme SMS’leriyle aynı başlıktan geliyor olması beni ciddi biçimde endişelendirdi. Mesaj sonrasında mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı kontrol ettim ve herhangi bir işlem görünmüyor, ancak yine de adıma başka bir kart çıkarılmış olmasından veya üzerime tanımlı bilmediğim bir ürün/hesap açılmış olmasından çok korkuyorum.

Mesajı aldıktan sonra Ziraat Bankası’nın üç farklı çağrı merkezi numarasını da çok uzun süre aradım, fakat hiçbirinde hatta bir görevliye bağlanamadım. Bu nedenle durumu anında bankaya bildirme ve gerekli güvenlik kontrollerini talep etme imkanı bulamadım.

Hesabımın bağlı olduğu şube Aydın ili Nazilli ilçesindeki Nazilli Şubesi’dir. Üzerime kayıtlı tüm hesap, kart ve ürünlerde bu mesajla ilişkili olabilecek herhangi bir işlem, sahte kart veya hesap açılışı olup olmadığının acilen araştırılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür şüpheli mesajların, bankanın resmi SMS başlığından nasıl gönderilebildiğinin de açıklanmasını ve çağrı merkezinin ulaşılabilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.