to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Pos/ÖKC Bakım Ücreti Kesintisinin İadesi Talebi
Ziraat Bankası’nın pos/ÖKC hizmetiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Geçtiğimiz ocak ayı sonunda pos ve yazarkasa anlaşmamı başka bir banka ile yaptım, ve 29.01.2026 tarihinde yeni bankamla sözleşmem imzalandı. Buna rağmen 01.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan “pos ÖKC bakım masrafı” adı altında 899 TL kesinti yapılmıştır. Bankamı değiştirmiş olmama ve iki yerden aynı anda bakım hizmeti alınamayacak olmasına rağmen bu kesintinin yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Kesintiyle ilgili hesap ekstresi ve dekontum mevcuttur; işlem tarihi ve tutarı net biçimde görülmektedir. Ziraat Bankası Malatya Akpınar şubesi aracılığıyla kullandığım bu hizmetin sözleşmesinin, yeni bankayla anlaşma yaptığım tarih itibarıyla artık devam etmediğini düşünüyorum ve bu nedenle yapılan tahsilatı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 899 TL pos/ÖKC bakım ücreti adı altında yapılan kesintinin derhal iadesini, bu kesinti nedeniyle tarafıma işlettikleri KMH faiz ve benzeri tüm masrafların tamamen silinmesini ve akabinde ilgili hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nın pos/ÖKC hizmeti kapsamında hesabımdan yapılan bir kesintiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Geçtiğimiz ocak ayı sonunda pos ve yazarkasa anlaşmamı başka bir banka ile yaptım ve 29.01.2026 tarihinde yeni bankamla sözleşmem imzalandı. Buna rağmen 01.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan “pos ÖKC bakım masrafı” adı altında 899 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Bankamı değiştirmiş olmama ve aynı anda iki farklı yerden bakım hizmeti alınmasının fiilen mümkün olmamasına rağmen söz konusu tahsilatın yapılmasını hukuken ve hakkaniyet gereği uygun bulmuyorum. Kesintiyle ilgili hesap ekstresi ve dekontum mevcuttur; işlem tarihi ile tahsil edilen tutar bu belgelerde açık ve net bir şekilde görülmektedir. İlgili pos/ÖKC hizmetini Ziraat Bankası Malatya Akpınar Şubesi aracılığıyla kullanmaktaydım ve yeni bankamla anlaşma sağladığım ve sözleşme imzaladığım tarih itibarıyla Ziraat Bankası nezdindeki sözleşmenin fiilen sona erdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 01.03.2026 tarihinde “pos ÖKC bakım masrafı” adı altında tahsil edilen 899 TL’nin tarafıma derhal ve tamamen iade edilmesini, bu kesinti nedeniyle tarafıma işletilen KMH faizi ve benzeri tüm masraf ve ücretlerin koşulsuz olarak silinmesini ve akabinde ilgili hesabımın herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilmeksizin kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halihazırda bir düzeltme veya bir bilgilendirme olmadı, mağduriyetim devam etmekte olup bankanın uyguladığı KMH faizi de devam etmektedir. Bir önce bu kesintinin iadesi ile faiz vs. Düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası bana hiçbir yanıt vermedi, otomatik bir metin dışında bir ileti almadım. Kesinti ve KMH faiz talebi hâlâ devam ediyor, durumum çözülmedi ve şubeye ulaşamıyorum.
