Ziraat Bankası Pos Cihazındaki Mükerrer İşlemler Ve 7.100 TL Geri Ödeme Talebi

Erzurum’daki iş yerimde Ziraat Bankası’na ait yazar kasa pos cihazını kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl boyunca pos üzerinden hiç çekim yapmadım. Daha sonra yaptığım pos çekimlerinin hepsi aynı gün içinde art arda mükerrer şekilde çekilmiş ve tarafımdan yaklaşık 9.000 TL tahsil edilmiş. Oysa temsilcimin bana söylediğine göre bu işlem için yaklaşık 200 TL civarında bir kesinti yapılması gerekiyordu.

Bu kadar yüksek tutarlı ve mükerrer işlemler yapılmasına rağmen bana banka tarafından hiçbir şekilde haber verilmedi, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince temsilcim aracılığıyla itirazda bulunuldu ve sadece 1.900 TL iade edildi. Geriye kalan tutar için herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Pos hesabımı o gün içinde kapattığım için internet/mobil bankacılıkta pos hesabı detaylarına şu an ulaşamıyorum, sadece hesap hareketlerimde bu kesintileri görebiliyorum.

Ziraat Bankası’ndan, pos cihazı üzerinden aynı gün içinde yapılan bu mükerrer çekimlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm, 200 TL üzerinde kalan yaklaşık 7.100 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu sürecin neden ve nasıl yaşandığı hem de bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.