Bilgi Ve Onayım Olmadan Kesilen 20.100 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası Erzurum Ilıca şubesindeki hesabımdan, bilgim ve onayım dışında toplam 20.100 TL para çekilmiştir. 21.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında hesabımda “çek paketi aylık kampanyası” adı altında 6.500 TL ve “avantajlı bankacılık hizmetleri” adı altında 13.600 TL olmak üzere toplam 20.100 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamış ve yazılı ya da sözlü olarak tebliğ yapılmamıştır.

Aynı gün blokeli POS hesabımdan 1.500.000 TL bozdurdum ve bloke faizi olarak da 30.000 TL kesinti yapıldı. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, hesabımdan çekilen 20.100 TL’nin masraf olarak kesildiği söylendi; ancak bu masrafın neye istinaden, hangi sözleşme veya onayıma dayanarak alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben bu kesintileri kesinlikle onaylamadım ve tarafıma önceden bilgi verilmedi. Bu nedenle, haberim olmadan ve bana tebliğ edilmeden hesabımdan kesilen toplam 20.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve işlemlerle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.