Ziraat Bankasından Yetkisiz Donanım Bakım Ücreti Kesintisi

İş yeri pos cihazım için Ziraat Bankası ile belirli bir komisyon oranı üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen, yaklaşık Kasım 2025’ten beri sadece bu komisyonu kesmekle kalmayıp, “donanım bakım ücreti” adı altında da ayrıca kesintiler yapılmaktadır. Bu ay pos alacaklarımdan 900 TL donanım bakım ücreti kesildi ve bu kesintiler hesabımdan/pos alacaklarımdan düzenli olarak, haberim olmadan alınmaya devam ediyor. Hem Nisan 1'de kesilmiş, hem de 3 Nisan’da şaka gibi

Bu kesintilerle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için bankayı defalarca aradım; ancak ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da bağlandığımda yalnızca oyalanıyorum, herhangi bir çözüm üretilmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Tarafıma bu ek ücretlerle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, pos anlaşmamız dışında ek tutarlar kesilmesi hem mağduriyetime hem de işyerimde ciddi maddi kayba neden olmaktadır.

Haksız yere kesilen tüm donanım bakım ücreti ve benzeri kalemlerdeki tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da pos cihazımdan, anlaşmamız dışında hiçbir şekilde ekstra ücret veya bakım adı altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum.