Ziraat Bankası Otomatik Fatura Ödeme Hataları Ve 445 TL Gecikme Cezası İadesi Talebi

Ziraat Bankası’nda tanımlı otomatik telefon faturası ödeme talimatıma rağmen yaklaşık 6 aydır faturalarım bazı aylarda zamanında ödenmiyor ve gecikmeye düşüyor. Fatura tarihlerinde hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bankadan ödeme yapılmadığı için hattıma gecikme yansıyor.

Türk Telekom ve Turkcell hattıma ait bu otomatik ödeme talimatları yüzünden şimdiye kadar iki kez toplam 445 TL tutarında gecikme cezası ödemek zorunda kaldım. Bankada yaklaşık 10 adet otomatik fatura talimatım bulunmasına ve bu bankayı aktif olarak kullanmama rağmen, hem gecikme cezası ödüyor hem de sürekli stres yaşıyorum. Ödeme yapılmadığı için hattımın iki kez kapatılması nedeniyle ayrıca mağdur olup günlük hayatımda zor durumda ve mahcup kaldım.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcime e-posta gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Otomatik ödeme talimatlarımın sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşanan gecikmeler nedeniyle ödediğim toplam 445 TL gecikme bedelinin tarafıma iadesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.