to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Türk Telekom Arasında Otomatik Ödeme Talimatı Uyumsuzluğu
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımdan Türk Telekom mobil hattım için vermiş olduğum otomatik fatura ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde hâlâ Ziraat Bankası üzerinden aktif talimat göründüğü belirtiliyor. Bu nedenle başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Ziraat Bankası yetkililerine konuyu aktardığımda, kendi sistemlerinde üzerimde kayıtlı herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini söylüyorlar. Ancak Türk Telekom tarafında Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı hâlâ aktif görünüyor. İki kurum arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle 5 gündür çözüm alamadım.
İlgili hesabımı artık kullanmayacağım için ileride faturalarımı ödeyememe veya unutma riskim bulunuyor ve bu durum ileride gecikme ve mağduriyet yaşamama sebep olabilir. Ziraat Bankası’ndan talebim, sistemlerinde yaşanan bu sorunun tespit edilerek üzerimde görünmeyen fakat Türk Telekom tarafında hâlâ aktif görünen otomatik ödeme talimatımın gerçekten tamamen iptal edilmesinin ve gerekli düzeltmenin yapılmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Çözüm saglayamadıgınızdan hesabımın kapatılması için mobil uygulamada hesabı kapat ı tıklıyorum. Özür dileriz işleminizi şu an yapamıyoruz sonra tekrar deneyin diyor.
4 farklı bankadan otomatik ödeme talimatı veremezken başka bankada talimatınız var diye neden Ziraat Bankası'ndan tekrar otomatik ödeme talimatı verebiliyorum. Sorun olduğunu size anlatabilmek bu kadar zor olmamalı.
