Ziraat Bankası Okul Ödemelerinde Altı’ya Varan Taksit Kampanyası Pos Cihazında Çalışmıyor

Ziraat Bankası üye iş yeri ve eğitim kurumu olarak, özellikle “Okul ödemelerinize ilave 6’ya varan taksit” kampanyasını aktif şekilde kullanan bir iş yeriyiz. Yaklaşık 10 gündür bu kampanyayla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz.

Daha önce 25.000 TL’lik okul ödemelerinde pos cihazından taksitli satış kısmında 2 taksit seçtiğimizde, pos cihazı bize ayrıca sormadan otomatik olarak +5 taksit ekliyordu ve toplamda 7 taksit olarak işlem gerçekleşiyordu. Böylece kampanyadan hem biz hem de veliler sorunsuz yararlanıyordu. Ancak bir süredir pos cihazı artık ilave taksit uygulamıyor ve +taksit seçeneği hiç sunulmuyor.

Bu durum sebebiyle veliler kampanyadan yararlanmadıklarını düşünerek tepki gösteriyor, müşteri hizmetlerini aradıklarında ise onlara “iş yerinde sorun vardır” denilerek sorumluluk bize bırakılıyor ve biz iş yeri olarak zor durumda kalıyoruz. Kampanyayı bir süre sorunsuz kullandık, sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan bir anda durduruldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda kampanyanın sistemde aktif göründüğünü, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyorlar. Şube ile defalarca kez görüştük, onlar da bankaya yazı gönderdiklerini, kampanyaların güncel kampanyaya dahil olduğunu belirttiklerini ancak buna rağmen pos cihazında uygulamanın çalışmadığını ifade ediyorlar. Şu an velilerin talebini karşılayabilmek için işlemleri kendi imkanlarımızla 5 taksit şeklinde yapıyor, bu nedenle maddi kayıplar yaşıyoruz.

Niğde Merkez’de faaliyet gösteren bir eğitim kurumu ve üye iş yeri olarak, okul ödemelerine ilave taksit kampanyasının pos cihazımızda eskiden olduğu gibi tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını, kampanyanın neden durdurulduğunun ve sistemde “aktif görünüyor” denmesine rağmen neden uygulanmadığının tarafımıza net olarak açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.