Ziraat Bankası Nakit Avans Kısıtlamasını Kaldıramama Ve Sürekli Yönlendirme

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın nakit avans özelliği ile ilgili yaklaşık 3–4 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce kendi isteğimle kartımın nakit avans kısmına kısıtlama koydurmuştum, ancak şu an bu kısıtlamayı kaldırmak istiyorum ve hiçbir kanaldan işlem yapılamıyor.

İnternet bankacılığından işlem yapmak istediğimde sistem beni çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi ise şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Balıkesir Bandırma 17 Eylül Şubesi’ne gittiğimde ise bu kez şube sorunu çözemiyor ve net bir bilgi veremiyor. İki gündür bu işlem için uğraşıyorum, ancak her birim başka birime yönlendiriyor ve sonuç olarak hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Ziraat Bankası’ndan talebim, Bankkart’ımın nakit avans kısmına daha önce koydurduğum kısıtlamanın kaldırılması ve bu işlemin neden yapılamadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.