to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedikten Sonra Mobil Bankacılıkta Nakit Avans Kısıtı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın borcunu tamamen kapatmama rağmen yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanamıyorum ve ekranda sürekli “işlem kısıtı” uyarısı çıkıyor. Kart borcumu kapattıktan sonra bu tür bir kısıtla karşılaşmayı beklemezken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir engelleme olması beni mağdur ediyor.
Bu durum üzerine bankanızın şubesiyle görüştüm; sorunun mobil bankacılık üzerinden çözülemediğini, şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Ancak sadece nakit avans işlemi için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu kısıtlamanın gerekçesi tarafıma açık bir şekilde açıklanmıyor.
Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen nakit avans işlemime konulan bu kısıtın, şubeye gitmeme gerek kalmadan mobil bankacılık üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
