Ziraat Bankası'nda Nakit Avans Borcunu Tek Başına Ödeyememe Sorunu

Ziraat Bankası Bankkart Classic kredi kartımdan 14.10.2026 tarihinde nakit avans çektim, 15.10.2026 tarihinde de bu nakit avans borcumu kapatmak istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda, nakit avansımı ancak bir sonraki ay oluşacak kredi kartı borcumun tamamını ödediğimde kapanacağını, o zamana kadar da faiz işlemeye devam edeceğini söylediler.

Ben borcumu ödemek isterken, henüz vadesi gelmemiş diğer kredi kartı borcumu da zorunlu olarak ödemeye yönlendiriliyorum. Sırf nakit avans borcumu kapatabilmek için, vadesi gelmemiş borcumu ödemek zorunda bırakılmamı son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Diğer bankalarda nakit avans çektiğimde, dilediğim zaman gidip sadece nakit avans tutarını ödeyebiliyorum, bu bankada ise bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmak benim için şaşkınlık verici oldu.

Ankara’da, maaş hesabımın da bağlı olduğu şubeye ait kartımla bu işlemi yapıyorum. Maaş hesabım bu bankada olduğu için hesap kartımı kapatamıyorum ancak bu uygulama yüzünden kredi kartını kullanmayı bırakma kararı aldım. Çektiğim nakit avans kadar tutarı zaten hesabıma yatırmış durumdayım ve bu borcun kapatılmasını, bu işlem üzerinden faiz işletilmemesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.