to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Muratpaşa Şubesinde Gerekçe Olmadan Hesap Blokesi
Ziraat Bankası Muratpaşa/Antalya şubesindeki vadesiz hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Herhangi bir icra, dosya ya da resmi işlem olmamasına rağmen neden bloke edildiğini ne mobil kanallarda ne de müşteri temsilcisinde kimse göremediğini söylüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sebebini bilmediklerini, sadece şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak bugün 1 Mayıs resmi tatil ve ardından hafta sonu geldiği için şubeye gidemiyorum, bu süreçte tamamen mağdur bırakılıyorum. En temel ihtiyacım olan yemek siparişimi bile ödeyemedim, hesabımdaki parama ulaşamıyorum.
Herhangi bir gerekçe açıklanmadan, durduk yere konulan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu blokeye neyin sebep olduğunu ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için ne yapılacağını tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
