to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Ve Şifre Blok Sorununda Sürekli Sistem Hatası
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında şifre blokesini kaldırmak ve yeni cep telefonu numaramı tanımlamak istiyorum ancak sistem hatası nedeniyle bu işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Cep telefonu güncelleme adımlarının hepsini eksiksiz yapmama rağmen her seferinde “özür dileriz, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Ayrıca doğrulama kodu sürekli eski numarama gidiyor, bu nedenle yeni numaramı sisteme kaydedemiyorum. Yaklaşık 1 gündür defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve işlemlerim acil olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde de bu işlemin sadece mobil bankacılıktan yapılabileceği söyleniyor, ancak uygulama zaten sistem hatası verdiği için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Bu kısır döngü nedeniyle hem hesabıma hem de mobil bankacılık hizmetine ulaşamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve telefon numaramı güncelleme ile şifre bloke sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formumuzu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisiyle konuştuğumda uygulamamızda sorun yok diye dönüş verdi :d
Aynı sorunu yaşıyorum birden bire hesabım bloke oldu müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bağlanmıyor