to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kızılay Zek. Ödemesi Seçeneği Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası mobil uygulamasında bugün merkezi ödeme bölümünde “diğer ödemeler” kısmını incelerken “Kızılay zek. Ödemesi” şeklinde bir seçenek gördüm. Bu ifadenin ne anlama geldiği, bu işlemde para gönderip göndermeyeceğim veya bir ödeme mi alacağım konusunda hiçbir açıklama bulunmadığı için tedirgin oldum.
Özellikle banka uygulamasında yer alan bu tür ödeme başlıklarının çok daha açık ve anlaşılır olması gerektiğini düşünüyorum. Ek bir açıklama, bilgilendirme metni veya detay bulunmadığı için ne işlem yapacağımı bilemeden ekranı kapatmak zorunda kaldım.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamada yer alan “Kızılay zek. Ödemesi” seçeneğinin ne işe yaradığını, işlem mantığını ve kullanıcının bu işlemde ne tür bir sorumluluk üstlendiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, uygulama içinde de bu bilgilendirmeyi görünür hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala sorunum çözülmedi ne bildiri var ne de çözün
