to read complaints and reviews, or file yours.Zekât Ödemesi Mobil Uygulamada Aktarılamıyor
Kızılay tarafından tarafıma “Zekât ödemeniz hazırdır” şeklinde bir SMS ile bilgilendirme yapıldıktan sonra, tutarı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabıma aktarmak istedim; ancak sistem buna izin vermemektedir.
Ziraat Bankası mobil uygulamasında SMS’te belirtilen adımları izleyerek Ödemeler menüsünden Merkezi Ödeme ve Diğer Ödemeler bölümüne giriyorum. Burada Kızılay’dan gelen zekât tutarını görüyorum. “Hesaba aktar” seçeneğine bastığımda ise ekranda “İşlem kriterlerine uygun fatura bulunamamıştır, işlem yapmak istediğiniz faturayı lütfen kontrol ediniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bugün içinde 3–4 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Bu nedenle Kızılay’dan tarafıma tanımlanan zekât ödemesinin teknik bir engel olmadan doğrudan banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
