Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Cihaz Tanımlama Ve Yüz Tanıma Sürekli Sorun

Gökhan · 2026-01-28T17:12:51+03:00

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında yeni telefonumu tanımlayamıyorum. Eski telefonum bozulduğu için yeni cihazı kaydetmem gerekiyor ancak uygulamanın cihaz tanımlama, özellikle de yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama verdiği direktifleri neredeyse bir saniye içinde yapmamı istiyor, en ufak gecikmede işlem başarısız oluyor ve tekrar denemek zorunda kalıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Şubeye gitmeye zamanım olmadığı için uzaktan çözmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine de tuşlama ile bağlanamıyorum, hatta ulaşamadan çağrı kapanıyor. Böyle olunca ne cihazı tanımlayabiliyorum ne de biriyle görüşüp destek alabiliyorum. Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamadaki cihaz tanımlama ve yüz tanıma sürecini daha kullanıcı dostu ve esnek hale getirmesini, ayrıca bu tür durumlarda hızlıca müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İmkan varsa uzaktan kimlik doğrulama ile yeni telefonumun tanımlanmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası Ziraat Mobil Bankacılık Girişi Engelli Ve Temsilciye Ulaşamıyorum

Şeyda

Ziraat Bankası

1.010

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına telefon değişikliği yaptıktan sonra üç gündür giriş yapamıyorum. Yeni telefonumdan uygulamaya girebilmem için müşteri hizmetlerine bağlanmam gerekiyor ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Bankanın otomatik yanıt sistemi çalışıyor fakat ne yapars...

telefon-degisikligi-sonrasi-ziraat-mobil-bankacilik-girisi-engelli-ve-temsilciye-ulasamiyorum-1.jpg

Numara Güncelleme Engeliyle Hesaba Erişim Sağlayamıyorum

Doğan

Ziraat Bankası

1.440

Ziraat Bankası’nı en son dört beş yıl önce aktif olarak kullanıyordum. Bu süre içinde cep telefonu numaram değişti ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Ziraat Mobil üzerinden numara güncelleme ekranına girdiğimde sistemde aktif kartım olmadığı için işlem yapamayacağım yazıyor. Müşteri temsilcisine...

numara-guncelleme-engeliyle-hesaba-erisim-saglayamiyorum-1.jpg

Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Çınar

Ziraat Bankası

2.102

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum, ancak 3-4 gündür sürekli hata alıyorum. Uygulama üzerinden işlem adımlarını takip ediyorum, cep telefonuma gelen onay kodunu girip onaylıyorum fakat her seferinde "İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar den...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilikta-telefon-numarasi-guncelleme-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-1.jpg

Yeni Açılan Hesaba Ve Kart Başvurusuna Erişim Sağlanamıyor, Mobil Uygulama Ve Destek Sorunu

Harun

Ziraat Bankası

3.079

Bugün Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatası ile karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklem...

1 Yorum

Ziraat Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

Furkan

Ziraat Bankası

565

Ziraat Bankası mobil uygulamama uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce cep telefonu numaramı değiştirdim, o tarihten bu yana mobil şubeme erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Hatalı Bilgi” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise telesekreter birkaç adım s...