to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Cihaz Tanımlama Ve Yüz Tanıma Sürekli Sorun
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında yeni telefonumu tanımlayamıyorum. Eski telefonum bozulduğu için yeni cihazı kaydetmem gerekiyor ancak uygulamanın cihaz tanımlama, özellikle de yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama verdiği direktifleri neredeyse bir saniye içinde yapmamı istiyor, en ufak gecikmede işlem başarısız oluyor ve tekrar denemek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Şubeye gitmeye zamanım olmadığı için uzaktan çözmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine de tuşlama ile bağlanamıyorum, hatta ulaşamadan çağrı kapanıyor. Böyle olunca ne cihazı tanımlayabiliyorum ne de biriyle görüşüp destek alabiliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamadaki cihaz tanımlama ve yüz tanıma sürecini daha kullanıcı dostu ve esnek hale getirmesini, ayrıca bu tür durumlarda hızlıca müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İmkan varsa uzaktan kimlik doğrulama ile yeni telefonumun tanımlanmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
