to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında 7 TL Hatası Yüzünden 4.676,75 TL İndirim Yansıtılmadı
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden trafik cezası ödemesi yaptım. İşlem sırasında sistem, trafik cezası tutarını 7 TL eksik aldığı için 4.676,75 TL’lik indirim tutarını tarafıma yansıtmadı. Bu işlem 05/10/2025 tarihinde gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra bankayla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sadece 7 TL’lik bir hesaplama farkı yüzünden binlerce liralık indirimden yararlandırılmamam hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Yanlış hesaplama nedeniyle tarafıma yansıtılmayan 4.676,75 TL’lik indirim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
