to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ödemede Trafik Cezası Taksitlendirme Mağduriyeti
05.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 14.007,75 TL tutarında trafik cezası ödemesi yaptım. Normalde vergi ödemelerinde taksit imkanı sunulmasına rağmen, mobil bankacılıktan ödeme yaptığım için işlemin alt kodunun “fatura ödemesi” olarak göründüğünü ve bu nedenle taksit yapılamadığını söylediler. Oysa birkaç ay önce aynı konuda görüşme yaptığımda, taksit yapılabileceği belirtilmişti.
Konuyla ilgili olarak hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Vergi Dairesiyle görüştüm. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, taksitlendirme yapılabilmesi için ödemenin pos cihazından çekilmesi gerektiğini söyledi. Vergi Dairesi ise işlemin iptal edilemeyeceğini özellikle belirtti. Her iki taraftan da olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu işlemin ilk kez başıma gelmesiyle birlikte, ödemenin taksitlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
