to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Kızılay Bursumu Hesabıma Aktaramıyorum
Ziraat Bankası mobil uygulamasında, Kızılay’dan her ay düzenli olarak aldığım bursumu bu ay banka kartı hesabıma aktaramıyorum. 4 Aralık 2025 tarihinde burs ödemem hesabıma gönderilmiş olarak görünüyor; ancak ödemeyi hesaba aktarma adımına geldiğimde, 'İşlem kriterlerine uygun fatura bulunamamıştır' şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Şu ana kadar bursumu her ay aynı yöntemle, Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde hesabıma aktarabiliyordum. İlk kez böyle bir hata ile karşılaşıyorum ve bu nedenle bursumu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve yaşadığım sorunu doğru şekilde anlayıp çözüm üretemedi.
Kızılay bursumun, Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden banka kartı hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
