Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Kızılay Bursumu Çekemiyorum: Sürekli Hata Alıyorum

Ziraat Bankası banka kartımı kullanarak Türk Kızılayı’ndan aldığım 3000 TL burs ödemesini mobil uygulama üzerinden almak istediğimde, “işleme uygun kriterde fatura bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum ve paramı çekemiyorum. Bu sorunu iki gündür yaşıyorum ve toplamda 7 kez denedim, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. İşlemi Mardin şubesine bağlı hesabım üzerinden, Ziraat Bankası mobil uygulamasında gerçekleştirmeye çalışıyorum. Kartımın son 4 hanesi 2606’dır.

Bursum Türk Kızılayı zekat ödemesi kapsamında ve daha önce aynı yöntemle sorunsuz şekilde alabiliyordum; bu sorun ilk defa yaşanıyor. İşlem sırasında başka bir uyarı veya hata mesajı almıyorum. Ödemeler kısmından merkezi ödemeye, ardından diğer ödemeler bölümünde Kızılay bursunu seçerek ilerliyorum fakat sonuç değişmiyor.

İşlemin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.