to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Hata Nedeniyle Bilet Alamadım, Param İade Edilmiyor
02/09/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden banka kartımla (son dört hanesi 0025) Obilet uygulamasından Uludağ firmasına ait otobüs bileti almak istedim. Ancak 849 TL tutarında bir çekim gerçekleştiği halde, sistemsel bir hata nedeniyle işlem askıya alındı ve biletimi alamadım.
Bu durumu fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sistemsel bir hata olduğu, işlemin askıya alındığı ve 24 saat boyunca herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu süreçte biletimi alamadığım için mağdur oldum ve seçtiğim saat ile koltukları kaçırma riskim var. Müşteri hizmetleri bu konuda da yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Toplamda 863,99 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Biletimi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için Ziraat Bankası’ndan hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
