Ziraat Bankası Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı Ve Ödeme Reddediliyor

Ziraat Bankası kredi kartımla yaşadığım blokaj sorunu, bankanın “çözüldü” yanıtına rağmen devam ediyor. 28.08.2026 tarihinde 36915801 numaralı şikayetimle, flysas firmasına kredi kartımla ödeme yapamadığımı ve kartımda bloke olduğunu bildirmiştim. 7 Eylül 2026’da bankadan aldığım yazılı yanıtta (referans: 4444_bys26335981) inceleme sonucunda kartımdaki blokenin kaldırıldığı ifade edildi.

Ancak bugün, 28.10.2026 itibarıyla aynı firmaya tekrar ödeme yapmaya çalıştığımda işlem yine reddediliyor. Kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen ödeme yapılamıyor ve işlem sonuçlanmıyor. Flysas tarafından gönderilen onay SMS’leri geliyor, ancak buna rağmen kartla işlem tamamlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekledim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.

Bankanın yazılı olarak “blokaj kaldırıldı” demesine karşın fiili durumda kartım hâlâ ilgili firmaya karşı kullanılamıyor. Bu çelişki hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimde aksamalara neden oluyor ve aynı konuda ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartım üzerinde flysas firmasına yönelik varsa her türlü kısıtlamanın veya blokajın gerçekten ve kalıcı olarak kaldırılmasını, işlemin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorunun çözüldüğünün tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.

Ayhan U***