to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat'ta Kişisel Verilerimin Eski Adrese Ve Aile Üyesine Gönderilmesi KVKK İhlali
Yaklaşık 5 yıldır Eskişehir ilinde ikamet etmekteyim. Resmi ikametgah adresim (Mernis yerleşim yerim) ve bankacılık işlemlerinde kullandığım güncel adres ve iletişim bilgilerim uzun süredir Ziraat sistemlerinde Eskişehir olarak kayıtlıdır.
Buna rağmen, Ziraat nezdindeki tarafıma ait bir borç/yapılandırma ve buna ilişkin yasal takip süreci kapsamında, 9 Şubat 2026 ve 5 Haziran 2026 tarihlerinde, Kayseri ilinde bulunan ve ailemin (annem ve babamın) yaşadığı eski adrese tebligat gönderilmiştir. Ayrıca bu tebligatlara ilişkin bilgilendirme mesajlarının, benim hiçbir rıza ve onayım olmaksızın, PTT ve/veya ilgili alacaklı kurum aracılığıyla annemin telefon numarasına iletildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Yıllardır ikamet etmediğim, resmi kayıtlarda yer almayan eski bir adrese ve şahsım dışındaki üçüncü kişilerin (aile bireylerim dahi olsa) telefon numaralarına bana ait borç ve yasal takip bilgilerinin gönderilmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin İşlenme Şartları” ve “Veri Güvenliğine İlişkin Yükümlülükler” hükümlerine aykırı niteliktedir. Borç mahremiyetim ve kişisel verilerimin gizliliği ihlal edilmiş, bu durum aile huzurumu ciddi şekilde bozmuş ve manevi anlamda mağduriyetime sebep olmuştur.
Bu kapsamda, resmi ikametgahım ve güncel adresim Ziraat ve ilgili kurumların sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen neden eski adres ve üçüncü kişilere ait telefon numaralarına tebligat ve SMS gönderildiğinin tespit edilmesini, bu usulsüz tebligatı çıkaran alacaklı kurum/hukuk bürosu ve bilgileri üçüncü kişilere iletilmesinde rolü bulunan ilgili birimler hakkında KVKK kapsamında idari ve hukuki inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin Ziraat nezdinde güncel ve doğru şekilde kullanılacağının güvence altına alınmasını, bundan sonra hiçbir şekilde üçüncü kişilere borç veya takip bilgilerimin paylaşılmaması için sistemsel ve idari tedbirlerin alınmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurum nezdinde resmi bir özür ve gerekli görülmesi halinde telafi edici adımların atılmasını istiyorum.
Bu süreçte KVKK’ya aykırı tüm işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini arz ederim.
Şikayetçi: Beyzanur Ş****
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
