to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Hataları Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği Mağdur Ediyor
Ziraat Bankası'nın Müşterisine İlgisizliği
Merhaba ;
01.05.2025 tarihinde her ay yaptığım ödemeyi yapmak için Ziraat mobil hesabıma para gönderdim. Giriş yapmaya çalıştığımda kart kullanım süresi dolduğu için girişime izin vermedi. Tekrardan kimlik kartımı taratarak kayıt olmaya çalıştığımda sürekli hata vermekte. Müşteri temsilcisi aradığımda yeni kart için kayıt açıyorum ama mobil bankacılığı kullanamazsınız şubeye uğramanız gerekir diyor dalga geçer gibi. Ödemem var para hesabımda bekliyor. Madem hesabım kapalı parayı nasıl çekiyor. Siz işlemlerinizi yapmayın ama para gönderin biz onu hesapta tutar değerlendiririz mi diyorlar artık bilemedim. Ayrıca ıt biriminde çalışan biri olarak Ziraat mobil uygulaması hiç kullanıcı dostu değil sürekli hata vermekte NFC ile kimlik okutmama rağmen kabul etmemekte. Yazılım birimine bu konuyu belirtin. Ben işlemlerimi mobil uygulamadan halledemeyeceksem bankaya yönlendirileceksem o mobil uygulamayı kullanmamıza gerek yok bence. Yıl olmuş 2025 beni bankaya yönlendiriyor. Müşteri temsilciniz. Bu konuyu ayrıca CİMER de yazacağım. Koskoca devletin bankasını yönetimi bu olamamalı.
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
