Ziraat Bankası Mobil Transferde 27.500 TL’nin Enpara’ya Ulaşmaması

03.08.2026 tarihinde saat 13.11’de Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan Enpara hesabına 27.500 TL FAST/EFT işlemi yaptım ancak para hiçbir şekilde alıcı hesabına geçmedi. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen ne karşı hesaba ulaşan bir tutar oldu ne de hesabıma geri dönen bir iade gerçekleşti.

Sorunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Ziraat Bankası çağrı merkezini aradığımda sistem “Şu anda işleminizi yapamıyoruz” uyarısı vererek beni müşteri temsilcisine bile bağlamadı. Bu nedenle hem parama hem de bilgiye ulaşamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

27.500 TL tutarındaki bu transferin acilen alıcı hesabı olan Enpara hesabına eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. İşlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.