to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Fast Transfer İle Gönderilen 37.000 TL Yansımadı Ve Kartım Hemen Kapatıldı
18.07.2026 tarihinde bireysel bir kişi tarafından Ziraat Bankası’ndaki hesabıma fast ile 37.000 TL gönderildi. Gönderen taraf dekontu bana iletti ve işlem onlarda başarıyla gerçekleşmiş görünüyor olmasına rağmen bu tutar hesabıma hiç yansımadı.
Aynı gün saat 21.07’de “4443 ile biten kartınız Bankamıza yapılan bildirim nedeni ile kapatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım ve hesabıma, kartıma ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kesildi. Mobil bankacılığa giremediğim için müşteri veya hesap numaramı da göremiyorum.
0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “müşteri temsilcisine bağlanmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hiç kimseye bağlanamıyorum. Parayı gönderen kişi “bizden para çıkışı oldu, bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğun bankada olduğunu belirtiyor.
Hem gönderilen 37.000 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını hem de hesabımda daha önce bulunan paranın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
