to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şubede Fon Emirlerinin İşlem Görmemesi Ve 19 Milyon TL Kayıp
17 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00’ye kadar Ziraat Bankası mobil şube üzerinden tefas platformu aracılığıyla Tera Portföy’ün tly fonuna alım emri ilettim. Fon alım-satım saatlerine uygun zaman diliminde gönderilmiş olmalarına rağmen bu emirler sistem tarafından işleme alınmadı ve “iptal edildi / hata verdi” bildirimiyle reddedildi. Emir iptallerine ilişkin SMS kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Bu teknik aksaklık sonucunda yaklaşık 19 milyon tl tutarında finansal hak kaybım ve ciddi mağduriyetim oluştu. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, beni Ziraat Yatırım bölümüyle görüşmem gerektiği yönünde yönlendirdiler; ancak yaşanan somut mağduriyetimle ilgili şu ana kadar tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
17 Eylül saat 12:00 öncesinde iletilen ve sistem tarafından iptal edilen tefas fon emirlerimin hangi gerekçe ve hangi sistem hatası nedeniyle reddedildiğinin, tarafıma yazılı ve detaylı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan finansal hak kaybımın ve mağduriyetimin Ziraat Bankası ve ilgili yatırım birimleri tarafından ivedilikle incelenerek giderilmesini, oluşan zararımın tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
