to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hisse Satış Tutarının Hesaba Geçmemesi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdan borsa işlemi yaptım. 09 Şubat 2026 günü saat 09:55’te halka arzdan almış olduğum hisseler için satış emri verdim ve emir gerçekleşti. Gelen SMS’te hesap numarası olarak 1995543 bilgisi yer almaktadır. Ancak bugün 11 Şubat 2026 olmasına rağmen, yani aradan iki gün geçmesine karşın satıştan elde ettiğim tutar hâlen hesabıma geçmemiştir.
Satış emrim başarıyla gerçekleşmiş ve SMS ile tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, tutarın bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi zedelemektedir. Ben bu işlemi tamamen Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca müşteri hizmetleri veya şube ile henüz görüşme yapmadım.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu hisse satışına ait tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, aynı sorunun başkalarının da yaşamaması için ilgili sistem ve süreçlerde gerekli incelemelerin yapılarak benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
