to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem salı günü bloke oldu ve o günden bu yana, yaklaşık 48 saattir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı alıyorum, kimlik ve yüz tanıma adımlarını kullanarak yeni şifre de oluşturamıyorum.
Kayıp–çalıntı birimini aradığımda mobil bankacılığımın bloke olduğu, bu yüzden mutlaka şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve sonrasında müşteri hizmetlerine aktarıldım. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “Müşteri iletişim merkezinden işleminize devam edemiyoruz” denilerek hat sonlandırılıyor. Yani telefonla herhangi bir işlem yaptırtmıyorlar.
Talas şubesini de 3 gündür defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Yaklaşık 20 kez şubeye bağlanmayı denedim ama hiçbirine cevap alamadım. Dijital çağda müşteriyi hem şubeye gitmeye zorlayıp hem de müşteri hizmetlerine ve şubeye telefonla ulaşmayı bu kadar güçleştirmek, bana göre çağ dışı ve amatörce bir yaklaşım.
Zamanım olmadığı için şubeye gidemiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Telefon üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak blokemin kaldırılmasını, mobil bankacılığımın tekrar açılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına bugüne kadar hiçbir zaman giriş yapamadım. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde yeni şifre almak için telefon numarası ya da T. C. Kimlik numarasının hatalı olduğu uyarısını veriyor. Oysa kullandığım telefon numarası şu anda bankada kayıtlı olan n...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden iki gündür dijital şifre bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden bloke kaldırmak istediğimde ekranda sadece “İşleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işleme devam edemiyorum. Bu süreçte müşte...
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri üzerinden yeni şifre almak istiyorum; ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Telefon numarası bilgilerimi Ziraat Bankası’nda kısa süre önce güncellemiş olmama rağmen sistem hâlâ bu bilgiyi hatalı ...
16 Ocak tarihinden beri Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem bloke durumda olduğu için uygulamayı kullanamıyorum ve tüm bankacılık işlemlerim aksıyor. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, şubede ise müşteri tem...
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...
Yorumlar