Ziraat Bankası Mobil Kanaldan 5.000 TL TOKİ Ödemesinin Kartlı Olmaksızın İadesi Alınamıyor

Ziraat Bankası üzerinden mobil kanaldan yaklaşık 5 ay önce TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra başvurum iptal edildi ve iadenin T. C. Kimlik numaram üzerinden, kartsız işlemle ATM’den çekilebileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak ATM’den kartsız işlemle para çekmeye çalıştığımda, adıma böyle bir iadenin olmadığına dair hata alıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum. Üstelik Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine de bankanın müşterisi olmadığım için bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye net olarak iletemiyorum.

TOKİ tarafından iadesi yapılması gereken 5.000 TL’lik bu tutarın, gecikmeden derhal tarafıma ödenmesini, T. C. Kimlik numaram üzerinden kartsız olarak çekebileceğim ya da banka hesabıma aktarılacak şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.