to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'lerinde TOKİ İade İşleminde Kimlik Numarası Hatası
İstanbul Bayrampaşa’da bulunan Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ kura başvuru iademi almak için bugün defalarca işlem denedim. Kartsız işlem menüsünden 5.000 TL TOKİ iadesi hakkım olduğunu görüyorum ancak işlem adımlarını tamamlayıp T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Girdiğiniz T. C. Kimlik numarası sistemde bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve paramı çekemiyorum. Farklı bir Ziraat ATM’sinden de denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim.
Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabım bulunmuyor, işlemi tamamen kartsız menü üzerinden yapmaya çalışıyorum. TOKİ ödememi yaklaşık 15 Kasım 2025 tarihinde yapmıştım ve artık iade sürecinde bir sorun yaşamak istemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmaya da maalesef başarıyla erişemedim, bu nedenle sorunu kimseyle detaylıca görüşemedim.
Hem sistemde iadem görünmesine rağmen bu hatanın neden alındığının incelenmesini hem de 5.000 TL tutarındaki TOKİ kura başvuru iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
