to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Hesap Ve Kart Başvurusu Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ziraat Bankası’nda mobil uygulama üzerinden dün akşam vadesiz hesap açtım. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabımı hâlâ aktif olarak kullanamıyorum. Başka bir bankadaki hesabımdan FAST ile yeni açtığım Ziraat hesabıma IBAN üzerinden para göndermeye çalıştığımda sürekli “Hesap bulunamadı” hatası alıyorum. IBAN’ı Ziraat mobil uygulamasından kopyala–yapıştır yapmama rağmen para transferi gerçekleşmiyor ve hesabım kullanılamaz durumda duruyor.
Hesabı açarken görüştüğüm çalışan, banka kartı başvurusu yaptığını ve kartın adresime gönderileceğini söylemişti. Ancak uygulamada kart kısmına baktığımda kart basımı ile ilgili hiçbir işlem görünmüyor, boş bir ekranla karşılaşıyorum. Ne hesabımı aktif biçimde kullanabiliyorum ne de kart sürecimle ilgili bir bilgi alabiliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulama üzerinden açtığım vadesiz hesabımın acilen tamamen kullanıma açılmasını, FAST ile para transferi yapılabilecek şekilde aktif hale getirilmesini ve banka kartı başvurumun durumuyla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Eğer kart başvurum sistemde gözükmüyorsa, bu konuda yönlendirilerek yeniden kart başvurusu yapabilmek ve sürecin sağlıklı biçimde ilerlemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ bilgilendirme yapılmadı.
