to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Sim Blokesi Nedeniyle Acil Erişim Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılığa sim blokesinden dolayı giriş yapamıyorum ve acil olarak yatırım, halka arz ve hisse senedi işlemlerimi gerçekleştirmem gerekiyor. Sim blokesini kaldırmak için bugün ATM’ye gidip kartımı taktım, diğer işlemler menüsünden ilerledim. Benden telefon numaramı girmemi istedi, numarayı girdikten sonraki adımda ise bu işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği uyarısı çıktı.
Şubenin dibinde olmama rağmen mesai saati geçtiği için şube kapalıydı ve işlemimi tamamlayamadım. Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra sim blokesi ile ilgili bir yönerge çıkıyor ve sonrasında hat meşgule düşüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şu an şubeye gitme imkanım da olmadığı için mağdur durumdayım. Sim blokesinin uzaktan kaldırılması ve özellikle tarafıma acil olarak telefonla geri dönüş yapılarak mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
