to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Borsa Hesabına Erişim Sorunu
Ziraat Bankası’nda kayıtlı numaramı değiştirip farklı bir operatöre geçtikten sonra mobil bankacılığa girmek istediğimde “Sim bloke kaldır” uyarısı alıyorum. Bu işlemi yapmak istediğimde ise bu kez “Bankamızda tanımlı kart ya da ürününüz bulunmamaktadır” hatası veriyor ancak buna rağmen giriş yapabiliyorum.
Ziraat’te vadesiz hesabım ve ayrıca borsa hesabım bulunuyor. Borsa hesabımda param olmasına rağmen sim kart blokesini kaldıramadığım için mobil bankacılığa sağlıklı şekilde erişemiyor, para yatırma veya çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem, tanımlı ürünüm olmadığı gerekçesiyle beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Oysa hem vadesiz hesabım hem borsa hesabım olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde sistemdeki kaydımın düzeltilmesini ve mobil bankacılık ile borsa hesabıma sorunsuz bir şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
