to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Müşterinin Ziraat Mobil Erişim Sorunu Çözülmeli
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımı, 18 yaş altı bir müşteri olarak, Ziraat Mobil üzerinden yaklaşık bir haftaya kadar sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor, hesap hareketlerimi görebiliyor, gelen‑giden para hareketlerine bakabiliyor, IBAN bilgilerimi görüntüleyebiliyor ve bakiyemi kontrol edebiliyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, hesap hareketlerimi göremiyorum ve dekont gönderme işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili bankayla görüştüğümde bana şubeye gitmem gerektiği söylendi; fakat yaşım ve zaman durumum nedeniyle şu an şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen mobil bankacılığı kullanamadığım için acil ihtiyaç duyduğum dekontları gönderemiyor, hesabımı yönetemiyorum.
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap hareketlerime, IBAN bilgilerime, bakiye görüntüleme ve dekont gönderme işlemlerine erişimimin en kısa sürede tekrar açılmasını, 18 yaş altı müşteriler için de bu erişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa zamanda yardımcı olmanız dileği ile
