to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Yenileme Ve Telefon Numarası Güncelleme Problemi
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttum ve “şifremi unuttum” adımlarını kullanarak yeni şifre alamıyorum. Mayıs ayında telefon numaramı değiştirmiştim ancak mobil bankacılık üzerinden numara güncellemesini yapamamıştım. Şu anda kayıtlı numaram farklı olduğu için hem şifremi yenileyemiyorum hem de sisteme giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine başka bir numaradan ulaşmak istediğimde ise güvenlik nedeniyle aramayı daha hatta bağlanamadan otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunu iletemiyorum ve bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.
Telefon numaramın güncellenmesi ve mobil bankacılık şifremi yeniden oluşturabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını, gerekirse kimlik doğrulaması için uygun bir kanal sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
