Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Kısıtlaması Ve Fatura İtirazı

Ziraat Bankası’nda kullandığım mobil internet bankacılığına 2025 Aralık ayından beri kısıtlama uygulanıyor ve yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde normal olarak işlem yapamıyorum. Banka bu kısıtlamayı kaldırmak için benden fatura talep ediyor, ancak yaptığım havalenin fatura sayılmadığını söylüyorlar ve bu nedenle mobil bankacılık erişimim hâlâ kısıtlı durumda.

Bu süreçte bankaya üç kez, farklı zamanlarda dilekçe verdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar ve kısıtlamanın nedenini net olarak açıklamadıkları gibi, çözüm de sunmadılar. Defalarca başvurmama rağmen hâlâ mobil şubemi kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Ziraat Bankası’ndan, benden ek ve anlamsız belgeler istemeden, mobil internet bankacılığımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.