Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Kısıtlaması Nedeniyle 1 Yıllık Mağduriyet

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “mobil bankacılık kullanımınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hesabıma mobil kanaldan erişemiyorum. 1 senedir bu nedenle mağdur durumdayım.

Bu kısıtlamanın nedeni olarak hesabımda “yoğun hareketlilik” olduğu söyleniyor. Bunun sebebi ise eski erkek arkadaşımın defalarca 1 TL gönderip açıklama kısmına mesaj yazması. Bu durum daha önce de yaşanmıştı, şubeye gittiğimde konu ile ilgili mail atılmıştı. Son yaşadığım kısıtlamada yine şubeye gittim ancak bu kez de mobil bankacılık kısıtlamasının ne zaman ve hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda bana net bir bilgi verilmedi.

Ziraat Bankası’nda maaşlı müşteriyim. Hesabımdaki bu kısıtlama yüzünden kredi ihtiyaçlarımı bankanızdan karşılayamıyor, kredi borçlarımı öderken zorlanıyor ve başka bankalardan kredi çekmek, başka bankaların kredi kartlarını kullanmak zorunda kalıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Hesabımda yanlış, yasa dışı veya şüpheli bir işlem bulunmamaktadır.

Hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere konulan mobil bankacılık kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık hizmetini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.