Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Erişemiyorum

Yaklaşık 2–3 yıl önce üniversite dönemimde Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımı kullanırken bir anda uygulamaya giriş yapamadım ve “mobil bankacılığınıza giriş yapamadık, kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı ekranı ile karşılaştım. O günden bu yana hesabıma erişemiyorum ve başka bir bankaya geçerek tüm işlemlerimi oradan yapmak zorunda kaldım.

Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum, hesabımın Mersin Çarşı şubesine bağlı olduğunu hatırlıyorum. Bu sorunla karşılaştıktan sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, neden kısıtlama olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ekranda da kısıtlamanın sebebine dair hiçbir açıklama bulunmuyor.

Yıllarca müşterisi olduğum ve memnun kaldığım bir bankadan bu şekilde habersiz ve açıklamasız bir kısıtlama ile karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılığımın ve hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, varsa haksız bir kısıtlama söz konusu ise hesabımın ve mobil bankacılığımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.