to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Asgari Ödeme Sonrası İşlem Kısıtı Kaldırılmadı
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi kartımın asgari ödeme tutarını ödedim. Ödemeyi yapmadan önce ve sonra sistemde, asgari tutarı ödediğimde işlem kısıtının kaldırılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak ödememe rağmen hâlâ “ödenmemiştir” uyarısı alıyorum ve işlem kısıtını kaldıramıyorum.
Bu nedenle özellikle nakit avans kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 3433 olup, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Oysa sistemdeki bilgilendirme ve yönlendirme bu şekilde değildi.
Asgari ödeme tutarını ödemiş olmama rağmen devam eden işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılıkta yaşadığım bu sistem hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
