to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Altın Alımında Fiyat Farkı Ve Kibirli Müşteri Hizmetleri
15.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden saat tam 17:59'da 1 gram vadesiz altın alımı yaptım. İşlemi onayladığım ekranda tutar 6.510 TL olarak görünüyordu ve bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak işlem detayına baktığımda saatin 18:00 olarak değiştirildiğini ve hesabımdan 7.040,05 TL çekildiğini fark ettim.
Aradaki bu ciddi fiyat farkının, işlem onayı sırasında gördüğüm tutarla uyuşmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ancak her defasında son derece kibirli ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, sorunum çözülmedi.
İşlemin onaylandığı saat ve fiyatın tekrar incelenmesini, 17:59’da onayladığım ekrandaki 6.510 TL’lik tutarın esas alınmasını ve fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubu ve yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
