to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ilk defa altın hesabı açarak, saat 20.23 sularında yaklaşık 170.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak işlem, o anki normal piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyattan gerçekleşti ve sistem üzerinden bu durumla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, banka politikası gereği mesai saatleri dışında altın alımlarının bu şekilde olduğunu ve işlemin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Ne mobil uygulama üzerinde ne de işlem öncesinde mesai saati dışı fiyatlama ile ilgili açık ve dikkat çekici bir uyarı görmedim.
Ziraat Bankası’ndan, bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mesai saati dışı fiyatlandırma politikasının şeffaf ve anlaşılır şekilde müşterilere açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...
7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabım aracılığıyla 2,88 gram altın aldım. Alım işlemini 16.921 TL üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı gün içinde, altını bozdurmak istediğimde hesabıma sadece 14.782 TL yatırıldı. Aradaki yakla...
16.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 24.500 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir kesinti veya komisyon bilgisi verilmedi. Ancak işlem sonunda hesabımdan yaklaşık 3.000 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim ve sadece 24.442 TL değerin...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında yalnızca 78,81 TL tutarında bir kesinti olacağı belirtilmişti. Ancak işlemi tamamladıktan sonra bakiye hesabımda 34.826,74 TL kaldığını gördüm ve toplamda 5.078,9 TL’lik b...
Yorumlar