to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Altın Alımında 1.000 TL Eksik Ve Yazılı Açıklama Talebi
24 Mart 2026 tarihinde saat 12:29’da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 39.047,67 TL tutarında, yaklaşık 6,11 gram olacak şekilde altın alımı yaptım. İşlem sırasında ek bir kesinti ya da komisyonla ilgili herhangi bir bilgilendirme görmedim.
İşlem sonrasında hesabıma yansıyan tutarda yaklaşık 1.000 TL eksik olduğunu fark ettim. Altın alımımın karşılığı olarak hesabımda 39.047,67 TL yerine 37.779,20 TL görünmektedir ve aradaki farkın neden kaynaklandığına dair bir açıklama göremiyorum.
Sağır ve konuşamayan bir birey olduğum için bu işlemle ilgili müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yapamadım. Ziraat Bankası’ndan, altın alımım sonrasında oluşan yaklaşık 1.000 TL’lik eksik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair telefon araması gerektirmeden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
