Ziraat Bankası Küçükbakkalköy Şubesinde Hesap Açma İşleminde Saygısız Tutum

29.09.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Ziraat Bankası Küçükbakkalköy şubesine kardeşlerimle birlikte hesap açma işlemi için gittim. Vefat nedeniyle zaten psikolojik olarak yıpranmış bir durumdayken, hesap işlemlerinde görevli Rozin a. İsimli personelin 06 numaralı işlem masasında bize karşı sergilediği üslupsuz ve ters tavır nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadık.

İki farklı bölümde işlem yaptığımız sırada diğer ekip kimliğimizi istemişti. Hesap açma işlemi için tekrar kimlik sorulunca sadece durumu sormamıza rağmen, ilgili personel sanki biz yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi bizi zan altında bırakan ve işlemleri zorlaştıran ters bir üslupla konuştu. Basit bir hesap açma işlemi yapılması gerekirken hem bana hem de yanımdaki diğer kişilere karşı kırıcı ve saygısız bir tavır takındı.

Tartışma büyüyünce güvenlik personeli yanımıza geldi ve biz de görevliye müşterilere karşı saygılı davranması gerektiğini hatırlatmak zorunda kaldık. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir kurumda bu tür bir davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Küçükbakkalköy şubesinde görev yapan Rozin a. İsimli personele gerekli uyarının yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.