to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredimde Yetkisiz Kesintiler Ve İade Talebi
09.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Yozgat Boğazlıyan Şubesi üzerinden 180.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma yatırıldıktan sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, bilgim ve rızam dışında çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim.
Hesabımdan 2.100 TL tutarında “avantajlı bankacılık hizmetleri paketi 3 aylık kampanyasına katılım ücreti” adı altında, ayrıca 1.980 TL ve 99 TL “kredi kullandırım”, 44,51 TL “kredi masraf BSMV tahsilatı” ve 890,14 TL “kredi işlem masrafı” adıyla kesintiler yapılmıştır. Bu kalemlerin hiçbiri tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadığı gibi, özellikle avantajlı bankacılık hizmetleri paketi ve benzeri paketlere herhangi bir onay vermedim.
Kredimin ilk taksit tarihi henüz gelmemiş olup, söz konusu kesintilerin tamamının iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür avantajlı bankacılık paketlerinin veya benzeri kampanya ve ürünlerin, açık ve yazılı onayım olmadan hesabıma tekrar tanımlanmamasını istiyorum.
Bu işlemlerin ivedilikle incelenerek, kesintilerin iptali ve tutarların iadesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde BDDK ve TBB nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
