Exxen'de İzinsiz 275 TL Kesintisi Ve Hesaba Erişilememesi

Exxen dijital platformu tarafından 13.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hesabımdan 275 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Exxen dijital açıklamasıyla görünen bu işlemin provizyon dekontu Enpara bankasına ait hesabımda, adıma kayıtlı kart üzerinden görünmektedir. Platformda hangi e-posta adresimle kayıtlı olduğumu bilmediğim için sisteme giriş yapamıyor ve aboneliği kendim sonlandırma veya iptal etme işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için d*****@exxen.com adresine resmi bir e-posta ile başvuruda bulundum. Buna rağmen geçen süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulunamadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım, onay vermediğim ve bilgim dahilinde olmayan bu aboneliğin devam etmesi hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Kullanmadığım ve iznim dışında tahsilat yapılan bu aboneliğin acilen sonlandırılmasını, 13.07.2026 tarihinde kartımdan çekilen 275 TL tutarındaki ücretin Enpara hesabıma iadesini talep ediyorum. Gönderdiğim maillere herhangi bir yanıt verilmemesi, markanızın müşteri destek ve iletişim süreçlerindeki yetersizliğini açıkça göstermektedir.

Mağduriyetimin kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu işlemle ilgili banka dekontu ve yazışmalarımı delil olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım.